Política de troca

A devolução de um produto e reembolso será regida pela Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso, desenvolvida pela Menp Club, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

  • O prazo para informar a loja sobre o desejo da troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

  • Troca apenas de produtos com a etiqueta e que não apresentem marcas de uso.

  • Em casos de troca arcamos com o custo do frete de envio de volta para o cliente. O cliente paga o frete para enviar à loja.

  • É permitido apenas uma troca por pedido.

 

Motivos para troca ou devolução

  • A peça não serviu: 

A peça poderá ser trocada pelo mesmo modelo em tamanho diferente. Na falta do tamanho desejado em estoque, o cliente pode escolher outro modelo de seu agrado.

  • Defeito técnico ou de fabricação: 

As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido no site da Menp Club apresente, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo.

  • Produto em desacordo com o pedido feito.

Temos como premissa levar o maior número de informações sobre os produtos, mas caso ocorra alguma divergência nos produtos que você recebeu, por favor entre em contato com um de nossos vendedores para resolução.

 

Opções para troca

  • A troca poderá ser feita por:

    • Mesmo produto, quando disponível em estoque;

    • Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;

    • Troca por produto de valor maior com pagamento da diferença.


 

Cancelamento da compra ou restituição de valores

 A restituição será feita através de conta bancária indicada pelo cliente, tão logo tenhamos recebido a mercadoria de volta na loja.

Condições Especiais

 Não efetuamos trocas de peças em promoção (com desconto).

 

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